Es handelt sich um eine Art wirtschaftlicher Tätigkeit, die auf die Befriedigung unmittelbarer menschlicher Bedürfnisse abzielt, deren Ergebnisse in der Regel nicht die Form von Material annehmen und nicht unmittelbar mit der Schaffung neuer Güter verbunden sind. Die Erbringung von Dienstleistungen betrifft ein breites Spektrum von Tätigkeiten in verschiedenen Sektoren wie Industrie, Handel, Handwerk und schließlich die sogenannten freien Berufe.
Um den Begriff «Dienstleistung» besser zu verstehen, müssen wir zunächst den Begriff «Dienstleistung» definieren. Eine Dienstleistung ist eine nichtproduktive Tätigkeit, die aus Maßnahmen besteht, die ergriffen werden, um einen bestimmten Nutzen zu erbringen oder einen Bedarf zu decken. Der Begriff «Dienstleistungen» stammt aus der Wirtschaftstheorie und bezieht sich auf alle Tätigkeiten, die nichtproduktive Arbeit beinhalten, im Gegensatz zu Tätigkeiten, die zur Produktion materieller Güter führen.
Ein Dienstleistungserbringer ist eine Person/Einrichtung, die in unabhängiger Eigenschaft Dienstleistungen gegen Entgelt erbringt.
Dabei kann es sich um eine natürliche oder eine juristische Person handeln. Ein Dienstleistungsvertrag konkretisiert die Verpflichtung beider Parteien, des Dienstleisters und des Kunden, zur Erfüllung ihrer Pflichten. Mit der Unterzeichnung dieser Vereinbarung verpflichtet sich der Dienstleister, die Dienstleistung für den Kunden selbst zu erbringen, und der Kunde verpflichtet sich, eine Vergütung für die geleistete Arbeit zu zahlen. Die Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrags verpflichtet beide Parteien zur Einhaltung ihrer Verpflichtungen. Ein unterschriebenes Dokument gewährt Rechte und hat einen kommerziellen Wert. Hinweis: Ein Dienstleistungsvertrag kann nicht als ein Arbeitsvertrag angesehen werden. Der Vertrag über die Arbeitsweise der Europäischen Union verbietet Beschränkungen der «Dienstleistungsfreiheit» in der EU. Diese Bestimmung gilt für alle in den EU-Mitgliedstaaten ansässigen Personen. Nach der «Dienstleistungsfreiheit» kann jeder Dienstleistungserbringer seine Tätigkeit in dem Gebiet ausüben, in dem die Dienstleistung vorübergehend und gegen Entgelt erbracht wird.
Das Zeitarbeitsunternehmen als Dienstleister
Entsprechend den vorstehenden Ausführungen ist die Zeitarbeitsfirma auch ein Dienstleistungserbringer. Sie erbringt u.a. Dienstleistungen für die Einstellung von Arbeitnehmern. Für die Dienstleistungen einer Zeitarbeitsfirma ist ein spezielles Zertifikat erforderlich. Es gibt zwei Arten von Zertifikaten: die erste betrifft die Dienstleistungen der Arbeitsvermittlung, der Personalberatung und der Berufsberatung, die zweite wird nur für die Erbringung von Leiharbeitsdiensten ausgestellt. Ein Zeitarbeitsunternehmen kann verschiedene Arten von Dienstleistungen erbringen, darunter die Anmietung von Angestellten, die Auslagerung von Prozessen und Mitarbeitern, die grenzüberschreitende Entsendung von Angestellten oder die Legalisierung der Beschäftigung von Arbeitnehmern aus Drittstaaten.
Nach geltendem Recht erbringen Arbeitsagenturen Dienstleistungen im Bereich:
1. Platzierung, die aus:
– Arbeitssuchenden dabei zu helfen, eine ihren Bedürfnissen entsprechende Arbeit zu finden, und Arbeitgebern dabei zu helfen, Arbeitskräfte mit den gewünschten beruflichen Qualifikationen zu finden;
– Erwerb und Verbreitung von Stellenangeboten,
– Information der Arbeitgeber über Arbeitsuchende;
– Information von Bewerbern und Arbeitgebern über die aktuelle Situation und die zu erwartenden Veränderungen auf dem lokalen Arbeitsmarkt;
– Entsendung von Personen, die für ausländische Arbeitgeber arbeiten
2. Personalberatung, bestehend aus:
– Analyse der Beschäftigung der Arbeitgeber, Feststellung der Qualifikationen der Arbeitnehmer und ihrer Neigungen;
– Angabe der Quellen und Mittel zur Gewinnung von Bewerbern für bestimmte Stellen;
– Prüfung der Bewerber im Hinblick auf die zu erwartende Qualifikation und Eignung;
3. Die Berufsberatung, die aus folgenden Elementen besteht:
– Unterstützung bei der Wahl des richtigen Berufes und des richtigen Arbeitsplatzes,
– Bereitstellung der für fachliche Entscheidungen erforderlichen Informationen,
– Initiierung, Organisation und Durchführung von Berufsberatungsmaßnahmen und kollektiven Berufsberatungs- und Aktivierungskursen im Rahmen der Unterstützung der aktiven Arbeitssuche;
– Unterstützung der Arbeitgeber bei der Auswahl von Arbeitsuchenden,
4. Leiharbeit, d. h. die Einstellung von Leiharbeitnehmern und deren Beauftragung für und unter der Leitung eines entleihenden Arbeitgebers.
Die breite Palette von Dienstleistungen, die Arbeitsagenturen anbieten können, lässt vermuten, dass sie ein sehr wichtiger Bestandteil des EU-Arbeitsmarkts sind.
Sie sind es, an die sich die Arbeitgeber in Krisensituationen häufig wenden. Einer der häufigsten Gründe, warum Arbeitgeber Arbeitsagenturen in Anspruch nehmen, ist die Suche nach einem Ersatz für einen Arbeitnehmer, der lange abwesend ist. Ein Unternehmen kann auch mit einer vorübergehenden Zunahme seiner Geschäftstätigkeit konfrontiert sein (außergewöhnliche Lieferung oder Bestellung) und sich an eine Agentur wenden, um auf die Situation zu reagieren. Sehr häufig wird die Agentur von Arbeitgebern eingestellt, die eine landwirtschaftliche Tätigkeit ausüben, wobei eine vorübergehende Zunahme der Tätigkeit an bestimmte Zeiträume gebunden ist, die sich von Jahr zu Jahr wiederholen, und dann als Saisonabhängigkeit behandelt wird. Ein Unternehmen kann an der Einstellung von Saisonarbeitern oder Zeitarbeitnehmern interessiert sein, da es sehr einfach ist, ihre Einstellung und Überwachung zu planen. Und schließlich in Situationen, in denen das Unternehmen einer Gefahr oder einer unmittelbaren Gefahr ausgesetzt ist. Befristete Arbeitsverträge können hier sehr hilfreich sein, um zu verhindern, dass sich die Probleme verschlimmern und das Unternehmen in eine noch schwierigere Lage gerät. Es ist eine Wahl, die hilft, die Interessen der Firma zu schützen.
